Враќање, замена и поврат на средства

Овие услови важат за производи купени преку веб-продавницата kekomotors.com.mk и ги опишуваат Вашето право на откажување од купувањето, замената на производи и начинот на кој Ви ги враќаме парите.

Право на откажување во рок од 14 дена

Како потрошувач, имате право да се откажете од купувањето без да наведете причина, во рок од 14 дена од денот кога ја примивте пратката. Ако во една нарачка сте примиле повеќе пратки, рокот почнува од денот на приемот на последната пратка.

Правото на откажување важи за потрошувачи (физички лица). За правни лица и купувачи на големо важат условите договорени со нив.

Како да се откажете

Пред истекот на рокот од 14 дена, известете нѐ на еден од следниве начини:

по е-пошта на [email protected];
по телефон на +389 2 2440702;
лично во продавницата на ул. Тодор Чангов 83А, Скопје.

Наведете го бројот на нарачката, производите што ги враќате и дали сакате замена или поврат на средства. Ќе Ви го потврдиме приемот на барањето.

Враќање на производот

Производот вратете го најдоцна 14 дена по известувањето, со курир на адресата ул. Тодор Чангов 83А, Скопје, или лично во продавницата.

Производот мора да биде:

неупотребуван, немонтиран и неоштетен;
во оригиналното пакување, со сите делови, упатства и ознаки;
придружен со сметката или бројот на нарачката.

Електричните и електронските делови можеме да ги примиме назад само во неотворено фабричко пакување, бидејќи по монтажа не може да се провери нивната исправност.

Ако вратениот производ е употребуван или оштетен, може да се намали износот што Ви го враќаме, сразмерно на намалената вредност.

Трошок за враќање

Кога се откажувате од купувањето, трошокот за враќање на производот го сносите Вие. Кога сте добиле погрешен, оштетен или неисправен производ, трошокот за враќање и за повторното испраќање го сноси Кеко Моторс.

Кога правото на откажување не важи

за производи изработени или нарачани по Ваша посебна спецификација, за кои сте известени пред нарачката;
за производи што по испораката се неповратно споени со други предмети, како делови што се монтирани на возило;
за запечатени производи (масла, течности, хемиски средства) чие пакување е отворено по испораката.

Замена на производ

Во истиот рок од 14 дена, наместо поврат на средства можете да побарате замена за друг производ или друга димензија. Ако новиот производ има поголема цена, ја доплаќате разликата. Ако има помала цена, разликата Ви ја враќаме на начинот опишан подолу.

Поврат на средства

Средствата Ви ги враќаме без одлагање, а најдоцна во рок од 14 дена од денот кога сме го примиле Вашето известување за откажување. Повратот можеме да го задржиме додека не го примиме вратениот производ.

Ви го враќаме износот платен за производите и, ако сме Ви ја наплатиле, стандардната цена на доставата.

Плаќање со платежна картичка (Visa, Mastercard, Maestro): повратот се врши исклучиво на истата картичка со која е платена нарачката, со поништување (сторно) на трансакцијата преку банката. Кеко Моторс го иницира повратот во наведениот рок. Колку брзо средствата ќе бидат видливи на Вашата сметка зависи од банката што ја издала картичката, најчесто неколку работни дена.
Плаќање при достава или со профактура: повратот го уплаќаме на Вашата трансакциска сметка. За таа цел ќе Ви побараме број на сметка и назив на банка.

Повратот на средства не е можен во готово преку курир.

Откажување пред испраќање

Нарачката можете да ја откажете бесплатно додека не е испратена, со известување на [email protected] или на +389 2 2440702. Ако нарачката е платена со картичка, трансакцијата ја поништуваме во целост и средствата се враќаат на истата картичка.

Неисправни производи

Ако производот има недостаток, правата од законската и од гаранцијата на производителот ги остварувате преку постапката опишана на страницата Рекламации.

Кеко Моторс го задржува правото да ги менува овие услови. Измените важат од денот на објавувањето на оваа страница и не важат за нарачки направени пред тоа.